Kundenfragen beantwortet während Sie wachsen

Ein Kunde schwankt zwischen zwei Produkten und sendet eine Nachricht auf Ihrer Site. Die AI kennt Ihr Sortiment und gibt persönliche Beratung basierend auf der Frage. 'Für Ihre Situation empfehle ich Produkt X, weil...' Das steigert nicht nur die Conversion, sondern auch die Kundenzufriedenheit. Die AI kann auch Cross-Sell- und Upsell-Vorschläge basierend auf früheren Käufen machen.

Bei Retourfragen begleitet die AI den gesamten Prozess. Von der Abfrage der Bestellnummer bis zum Versand des Rücksendeetiketts — der Kunde muss weder anrufen noch mailen. Die AI meldet zurück, wenn die Retoure eingegangen ist und der Betrag erstattet wurde. Dies spart dem Kundenservice-Team durchschnittlich 70% der retourenbezogenen Anfragen.

Webshops, die unsere AI einsetzen, sehen durchschnittlich 25% höhere Conversion durch schnellere Reaktionszeiten und persönliche Beratung. Die durchschnittliche Antwortzeit sinkt von Stunden auf Sekunden. Und weil die AI auch außerhalb der Geschäftszeiten aktiv ist, verpassen Sie keinen Verkauf mehr — auch nicht um 23 Uhr, wenn jemand spontan bestellen möchte.