Das Problem
Kundenfragen gehen zwischen den Kanälen verloren
Ihre Kunden schreiben Ihnen überall. Sie und Ihr Team prüfen fünf Stellen gleichzeitig, und trotzdem rutscht etwas durch.
Fünf separate Posteingänge
WhatsApp auf dem Handy, E-Mail in Outlook, Instagram-Nachrichten und der Website-Chat in einem separaten Tab. Ihr Team wechselt den ganzen Tag zwischen Bildschirmen und verpasst trotzdem Nachrichten.
Jede verpasste Frage ist verlorener Umsatz
Ein Kunde, der innerhalb einer Stunde keine Antwort bekommt, ist oft schon beim Wettbewerber. Vor allem abends und am Wochenende, wenn Ihr Team offline ist.
Dieselbe Antwort, zehnmal am Tag
Ihr Team tippt den ganzen Tag dieselben Antworten: Lieferzeiten, Preise, Öffnungszeiten. Zeit, die nicht den Kunden zugutekommt, die wirklich Hilfe brauchen.
Die Lösung
Alles an einem Ort, mit einem KI-Mitarbeiter
Wir richten einen kompletten Kundenservice-Posteingang für Sie ein: alle Kanäle in einem Dashboard, ein KI-Mitarbeiter für die erste Linie und eine smarte Übergabe an Ihr Team, wenn eine Frage einen Menschen braucht.
Für wen
Gebaut für Unternehmen mit Volumen
Der eigenständige KI-Mitarbeiter ist ein Bot auf einem Kanal. Diese Plattform ist der komplette Kundenservice, für Unternehmen, die es ernst meinen.
Webshops
Bestell-, Versand- und Retourenfragen sind repetitiv und perfekt für die KI. Ihr Team kümmert sich nur um die Ausnahmen.
Info-Produkte und Coaching
Leads zwischen Terminbuchung und Sales-Call warm halten, No-Shows verhindern und Fragen beantworten, ohne dass Sie selbst hinschauen müssen.
Unternehmen mit Support-Team
Die KI übernimmt die erste Linie und gibt komplexe Fragen automatisch weiter, mit dem vollständigen Gespräch. Ihr Team arbeitet schneller, ohne Kontext zu verlieren.
B2B-Dienstleister
Viele eingehende Fragen, die Sie heute manuell beantworten. Die KI fängt sie ab und Ihr Team konzentriert sich auf die eigentliche Arbeit.
So funktioniert es
Von verstreuten Kanälen zu einem System
Posteingang einrichten
Wir richten die Plattform ein und verbinden alle Ihre Kanäle: Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und Social Media.
KI-Mitarbeiter bauen
Wir bauen einen KI-Mitarbeiter mit Ihrer Wissensbasis und Ihrem Ton. Er beantwortet Fragen, als säße er in Ihrem Büro.
Team anbinden
Komplexere Fragen gehen automatisch an Ihr Team, mit dem vollständigen Gespräch und allem Kontext. Niemand muss etwas zweimal fragen.
Live innerhalb von zwei Wochen
Ihr Team arbeitet aus einem Bildschirm, der KI-Mitarbeiter arbeitet Tag und Nacht. Innerhalb von zwei Wochen läuft alles.
Was enthalten ist
Der komplette Kundenservice
Keine einzelnen Tools mehr. Eine Plattform, auf der alles zusammenkommt.
Alle Kanäle in einem Posteingang
Website-Chat, WhatsApp Business API, E-Mail, Instagram und Facebook. Alle Gespräche an einem Ort, mit der vollständigen Historie pro Kunde.
KI-Mitarbeiter nach Maß
Gebaut mit Ihrer Wissensbasis und in Ihrem Ton. Beantwortet Fragen Tag und Nacht, in der Sprache Ihrer Kunden.
Smarte Übergabe an Ihr Team
Wenn eine Frage einen Menschen braucht, geht sie automatisch an das richtige Teammitglied. Mit dem vollständigen Transkript, damit niemand von vorne anfängt.
Wissensbasis für Selbstbedienung
Ein Hilfecenter, in dem Kunden selbst Antworten finden. Weniger Fragen im Posteingang, mehr Selbstständigkeit.
DSGVO-konform, Ihre Daten
Die Plattform läuft auf Servern in Europa, selbst gehostet. Kundendaten verlassen Ihre Umgebung nicht und bei Kündigung exportieren Sie alles.
Dashboard und Statistiken
Reaktionszeiten, Gesprächsvolumen, häufig gestellte Fragen. Sie sehen genau, was gut läuft und was besser werden kann.
Der Unterschied
Einzelne Tools versus eine Plattform
| Frage | Einzelne Tools | ZeroCode Plattform |
|---|---|---|
| Posteingänge | Für jeden Kanal ein eigenes Tool oder Tab | Alle Kanäle in einem Dashboard |
| KI-Antworten | Ein eigenständiger Bot ohne Gesprächskontext | KI-Mitarbeiter mit Ihrer Wissensbasis und der vollständigen Gesprächshistorie |
| Übergabe an das Team | Manuelles Kopieren und Weiterleiten | Automatisch, mit dem vollständigen Transkript |
| Kosten | Lizenz pro Mitarbeiter, Dutzende Euro im Monat | Ein fester Preis für das ganze Team, monatlich kündbar |
| Ihre Daten | Bei einer großen Plattform im Ausland | Selbst gehostet in Europa, DSGVO-konform, und Ihre |
Preis
Maßgeschneidert, auf Anfrage
Jedes Unternehmen ist anders: Anzahl der Kanäle, Größe des Teams, Volumen der Gespräche. Deshalb bieten wir kein Standardpaket, sondern ein Angebot, das zu Ihnen passt.
Komplette Kundenservice-Plattform
Posteingang, KI-Mitarbeiter und Team-Übergabe in einem System
Immer im Angebot enthalten
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Situation und erstellen ein festes Angebot: einmalige Einrichtung plus fester Monatsbeitrag. Zuzüglich MwSt.
Häufig gestellte Fragen
Was Sie wissen möchten
Was ist der Unterschied zum eigenständigen KI-Mitarbeiter?
Der eigenständige KI-Mitarbeiter ist ein Bot auf einem Kanal: Ihre Website, WhatsApp oder E-Mail. Diese Plattform ist der komplette Kundenservice: alle Kanäle in einem Posteingang, ein KI-Mitarbeiter und smarte Übergabe an Ihr Team. Für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern und mehr Volumen.
Kann die KI über die WhatsApp Business API laufen?
Ja. Die WhatsApp Business API wird standardmäßig unterstützt. Das ist der offizielle Weg für geschäftliches WhatsApp, also kein Risiko von Sperrungen bei höheren Volumina.
Bleiben unsere Daten unsere?
Ja. Die Plattform läuft selbst gehostet auf Servern in Europa. Kundendaten verlassen Ihre Umgebung nicht, und bei Kündigung exportieren Sie alles.
Funktioniert es neben unseren bestehenden Systemen?
Ja. Die Plattform verbindet sich mit der WhatsApp Business API und kann neben bestehenden Tools laufen. Wir schauen gemeinsam, welches Setup für Ihre Situation am besten passt.
Wie schnell sind wir live?
Meist innerhalb von zwei Wochen. Der Posteingang und die Kanäle stehen am schnellsten; der KI-Mitarbeiter braucht etwas Zeit, um Ihre Wissensbasis richtig kennenzulernen.
Was kostet es?
Das hängt von der Anzahl der Kanäle, der Teamgröße und dem Gesprächsvolumen ab. Wir erstellen ein festes Angebot: einmalige Einrichtung plus fester Monatsbeitrag, monatlich kündbar.
Ein Posteingang. Ein KI-Mitarbeiter. Ihr ganzes Team dabei.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Kundenkontakt heute aussieht, und wir zeigen Ihnen, was möglich ist.
