Le problème
Les questions clients se perdent entre les canaux
Vos clients vous écrivent partout. Vous et votre équipe vérifiez cinq endroits à la fois, et pourtant quelque chose passe à travers.
Cinq boîtes de réception séparées
WhatsApp sur le téléphone, les e-mails dans Outlook, les messages Instagram et le chat du site dans un onglet séparé. Votre équipe change d'écran toute la journée et rate quand même des messages.
Chaque question manquée est du chiffre d'affaires perdu
Un client qui ne reçoit pas de réponse dans l'heure est souvent déjà parti chez un concurrent. Surtout le soir et le week-end, quand votre équipe est hors ligne.
La même réponse, dix fois par jour
Votre équipe tape les mêmes réponses toute la journée : délais de livraison, prix, horaires. Du temps qui ne va pas aux clients qui ont vraiment besoin d'aide.
La solution
Tout au même endroit, avec un collaborateur IA
Nous mettons en place pour vous une boîte de réception de service client complète : tous les canaux dans un tableau de bord, un collaborateur IA qui gère la première ligne et un transfert intelligent vers votre équipe quand une question demande un humain.
Pour qui
Conçu pour les entreprises à fort volume
Le collaborateur IA autonome est un bot sur un canal. Cette plateforme est le service client complet, pour les entreprises qui font les choses sérieusement.
Boutiques en ligne
Les questions sur les commandes, l'expédition et les retours sont répétitives et parfaites pour l'IA. Votre équipe ne gère que les exceptions.
Infoproduits et coaching
Gardez les leads au chaud entre la prise de rendez-vous et l'appel commercial, évitez les absences et répondez aux questions sans avoir à surveiller.
Entreprises avec équipe support
L'IA gère la première ligne et transmet automatiquement les questions complexes, avec toute la conversation incluse. Votre équipe travaille plus vite sans perdre le contexte.
Prestataires de services B2B
Beaucoup de questions entrantes que vous répondez aujourd'hui à la main. L'IA les prend en charge et votre équipe se concentre sur le vrai travail.
Comment ça marche
Des canaux dispersés à un seul système
Mettre en place la boîte de réception
Nous mettons en place la plateforme et connectons tous vos canaux : chat du site, WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux.
Construire le collaborateur IA
Nous construisons un collaborateur IA avec votre base de connaissances et votre ton. Il répond aux questions comme s'il était dans votre bureau.
Connecter votre équipe
Les questions plus complexes vont automatiquement à votre équipe, avec toute la conversation et tout le contexte. Personne n'a à redemander quoi que ce soit.
En ligne en deux semaines
Votre équipe travaille depuis un seul écran, le collaborateur IA travaille jour et nuit. Tout est opérationnel en deux semaines.
Ce qui est inclus
Le service client complet
Plus d'outils séparés. Une plateforme où tout se rejoint.
Tous les canaux dans une boîte de réception
Chat du site, WhatsApp Business API, e-mail, Instagram et Facebook. Toutes les conversations au même endroit, avec l'historique complet par client.
Collaborateur IA sur mesure
Construit avec votre base de connaissances et dans votre ton. Répond aux questions jour et nuit, dans la langue de votre client.
Transfert intelligent vers votre équipe
Quand une question demande un humain, elle va automatiquement au bon membre de l'équipe. Avec la transcription complète, pour que personne ne reparte de zéro.
Base de connaissances en libre-service
Un centre d'aide où les clients trouvent eux-mêmes les réponses. Moins de questions dans la boîte de réception, plus d'autonomie.
Conforme RGPD, vos données
La plateforme tourne sur des serveurs en Europe, auto-hébergée. Les données clients ne quittent pas votre environnement et en cas de résiliation vous exportez tout.
Tableau de bord et statistiques
Temps de réponse, volume de conversations, questions fréquentes. Vous voyez exactement ce qui va bien et ce qui peut être amélioré.
La différence
Outils séparés versus une plateforme
| Question | Outils séparés | Plateforme ZeroCode |
|---|---|---|
| Boîtes de réception | Un outil ou un onglet séparé par canal | Tous les canaux dans un tableau de bord |
| Réponses IA | Un bot autonome sans contexte de la conversation | Collaborateur IA avec votre base de connaissances et l'historique complet |
| Transfert vers l'équipe | Copier et transférer à la main | Automatique, avec la transcription complète incluse |
| Coûts | Licence par employé, des dizaines d'euros par mois | Un prix fixe pour toute l'équipe, résiliable chaque mois |
| Vos données | Chez une grande plateforme à l'étranger | Auto-hébergé en Europe, conforme RGPD, et à vous |
Prix
Sur mesure, sur demande
Chaque entreprise est différente : le nombre de canaux, la taille de l'équipe, le volume de conversations. Nous ne proposons donc pas de forfait standard, mais une proposition adaptée à vous.
Plateforme de service client complète
Boîte de réception, collaborateur IA et transfert d'équipe dans un seul système
Toujours inclus dans la proposition
Nous regardons ensemble votre situation et faisons une proposition fixe : mise en place unique plus un montant fixe par mois. Hors TVA.
Questions fréquentes
Ce que vous voulez savoir
Quelle est la différence avec le collaborateur IA autonome ?
Le collaborateur IA autonome est un bot sur un canal : votre site web, WhatsApp ou e-mail. Cette plateforme est le service client complet : tous les canaux dans une boîte de réception, un collaborateur IA et un transfert intelligent vers votre équipe. Pour les entreprises avec plusieurs employés et plus de volume.
L'IA peut-elle tourner sur la WhatsApp Business API ?
Oui. La WhatsApp Business API est prise en charge par défaut. C'est la voie officielle pour WhatsApp professionnel, donc aucun risque de blocage à des volumes plus élevés.
Nos données restent-elles les nôtres ?
Oui. La plateforme est auto-hébergée sur des serveurs en Europe. Les données clients ne quittent pas votre environnement, et en cas de résiliation vous exportez tout.
Est-ce que ça fonctionne avec nos systèmes existants ?
Oui. La plateforme se connecte à la WhatsApp Business API et peut fonctionner à côté des outils existants. Nous regardons ensemble quelle est la meilleure configuration pour votre situation.
Combien de temps avant d'être en ligne ?
Généralement deux semaines. La boîte de réception et les canaux sont opérationnels le plus vite ; le collaborateur IA a besoin d'un peu de temps pour bien connaître votre base de connaissances.
Quel est le coût ?
Cela dépend du nombre de canaux, de la taille de l'équipe et du volume de conversations. Nous faisons une proposition fixe : mise en place unique plus un montant fixe par mois, résiliable chaque mois.
Une boîte de réception. Un collaborateur IA. Toute votre équipe incluse.
Dites-nous à quoi ressemble votre contact client aujourd'hui, et nous vous montrons ce qui est possible.
